بدون مؤشرات، يتحول تقييم المزود إلى انطباع شخصي يتغير حسب آخر شكوى وصلت.
مؤشرات يسهل تطبيقها
- زمن الاستجابة للبلاغ حسب درجة الخطورة
- نسبة إنجاز الصيانة الوقائية في موعدها
- عدد البلاغات المتكررة لنفس السبب
- نسبة حضور الكوادر مقابل المتعاقد عليه
- عدد ملاحظات التفتيش المفتوحة
اربط المؤشر بإجراء
المؤشر الذي لا يترتب عليه إجراء يصبح رقمًا في تقرير. اتفق مسبقًا على ما يحدث عند تجاوز الحد المسموح: خطة تصحيح، اجتماع، أو مراجعة بنود.
لا تكثر من المؤشرات
خمسة مؤشرات تُتابع فعليًا أفضل من عشرين تُجمع ولا تُقرأ.
تشغيل أكثر كفاءة. دعم أقرب لأعمالك.
